适用范围与信息类型
浏览美高梅主页不需要注册,也不会要求您填写身份资料。只有当您发起沟通、检索并取用文件时,系统才会留下与本次操作相关的记录,用来把入口、文件和服务对上号。
访问记录
页面地址、访问时间、浏览器与设备类型、来源网络地址。用于判断页面是否正常打开、不同设备上的显示是否一致。
沟通内容
您主动告知的称呼、电子邮箱、电话、问题描述,以及邮件里提到的资料编号。仅来自您亲自发起的联系。
取用记录
检索关键词、命中的文件编号、取用的文件格式与时间。用于确认您拿到的是与批次相符的文件。
细则三类记录分别在什么时候产生
访问记录由服务器在每次页面请求时自动生成,与您的操作内容无关;沟通内容只出现在您发来邮件或来电说明情况的那一次往来中;取用记录随检索与文件取用同步写入。没有对应动作,就不会有相应记录。
使用目的与依据
信息只服务于您当次要完成的事:找到入口、取到正确的文件、把问题解决掉。具体落在四个方向上。
- 账号访问支持:更换设备再次登录时若卡在身份验证环节,顾问需要知道您使用的设备与浏览器类型,才能给出与您手上设备对应的操作路径。
- 资料服务:按批次编号调取产品资料时,取用记录帮助我们核对您手上的文件版本是否与当前批次对得上,避免拿错版本。
- 沟通回复:通过邮箱或电话联系之后,我们用您留下的渠道把处理进展和结论回给您。
- 栏目与服务改进:汇总后的访问与检索情况用于调整编号索引和检索方式,让后来的人更快找到入口。
处理这些信息,是为了履行您所请求的服务;在需要用于新目的时,我们会先向您说明并取得同意。
保存与安全措施
不同记录按用途设定保存周期,到期后成批清理,不留长期沉淀。
- 访问记录按季度成批清理
- 沟通往来问题处理完成后保留两年
- 取用记录保留六个月
调阅权限按岗位分配:资料顾问可查看与检索、取用相关的记录,账号访问专员可查看设备与浏览器操作路径相关的记录,其他岗位无法调取。文件对外发布前须经过整理、复核、发布三道审核,减少错误版本流出的可能。
细则每一次调阅都会留下痕迹
内部人员调阅记录时,系统会写入调阅人、时间与用途说明。这些痕迹与记录本身同周期清理,用于内部回溯。
共享与对外提供
您留下的信息在为您提供服务所必需的范围内流转。需要向外部提供时,仅限以下三种情形。
- 技术协作排查:为处理浏览器兼容与文件格式适配问题,我们与 18 家技术服务伙伴协作,提供的是设备类型与文件格式的类别信息,不含您的联系方式。
- 法律程序要求:依据适用法律、法律程序或有权机关依法提出的要求,提供相应记录。
- 经您事先同意:在取得您明确同意后,按您指定的范围与对象提供。
涉及第三方协作时,我们会以书面约定要求对方按同等标准处理信息,并在协作结束后归还或销毁。
访客权利与联系方式
您可以就与自己相关的信息提出以下四类请求,我们会逐一回应。
确认留存情况
想知道我们是否保留了与您本次沟通相关的记录,可来信说明大致时间与事由。
修订错误内容
称呼、邮箱或公司名称写错,告知正确写法即可,我们会同步更新往来记录。
撤回已提供内容
您此前主动说明的情况,可以在处理完毕后提出删除,我们会按保存规则安排清理。
第四类是了解依据:如果想知道某条记录为何被保留,来信说明即可,我们会解释对应的用途与期限。收到请求后我们会尽快核实处理,需要补充身份确认时会主动与您联系。
联系渠道
把请求交给具体的人
隐私相关的查询、更正与删除请求,以及账号访问中的信息疑问,都可以通过下列渠道提出。工作日 10:00-18:00 有专人查阅邮箱,非紧急事务请优先邮件联系。