品牌档案 · 01

把账号访问与产品资料,整理成一条随时可查的路

美高梅主页自 2016 年起维护中文数字资料入口,服务第一次找入口的访客,也服务需要按批次核对产品资料的长期客户。账号怎么进、资料在哪一份、版本是不是当前这一版,都能在同一个地方得到明确答复。

每周二、周五更新 380 余份可检索文档 覆盖 31 个省级行政区
深墨绿背景前排放的档案盒与暖金金属标签特写 档案盒 · 金属标签
01-A 资料按序列归档,盒面标签同时写明类别与批次

历程 · 02

从一张导航页,走到能按批次检索的资料库

入口的样子变过几次,方向没变:让找资料这件事少绕弯路。下面几个节点,是这条路上真正的转折。

2016

中文资料入口开始长期运营

最初只承担一件事:把账号访问的说明写清楚,让第一次来的人不必四处打听。这份说明成为后来所有栏目的底稿。

2021

批次编号检索上线

产品线资料开始按 A、B、C、D 四个批次序列归档,编号形如 MGM-A-四位序号。客户拿着合同或包装上的编号,就能直接定位到对应文档。

2023

版本索引补齐

每份文档在批次编号之外,再标注 V年份+季度+序号的版本号与更新日期,同一份资料的历次调整有了先后顺序,交接和复盘都省事。

2024

获得年度资料服务创新案例

在行业内容服务评选中,资料库的编号体系与检索方式被评为年度资料服务创新案例。这份认可来自长期维护,而不是一次改版。

2025

编号导航重构完成

栏目改按编号组织,看资料、查更新、找帮助、联系咨询四组入口各归其位,长页面有了锚点,移动端也能顺畅走完整个查找过程。

管理方法 · 03

四道标签,让一份资料始终找得回来

资料库设 12 个二级门类,覆盖账号访问、产品线资料、更新记录与操作指引。分类决定一份文档放在哪里,版本号、更新日期和批次编号决定它能不能被准确认出来——四者叠加,任何一份文件都有唯一的位置和身份。

叠放的纸张、编号标签与印章式标记的俯拍细节
03-A 归档时同步落下类别、版本号与批次编号
  1. 01

    分类归档

    先按一级分类定位到账号访问、产品线资料、更新记录或操作指引,再落到二级门类,检索范围自然收窄。

  2. 02

    标注版本号

    版本号写成 V年份+季度+序号,同一份文档改过几次、当前该用哪一版,一眼就能分辨。

  3. 03

    记录更新日期

    每份文档都带更新日期,配合季度版本索引,能看出一份资料在什么时候因为什么被调整过。

  4. 04

    绑定批次编号

    批次编号在更新后保持不变,只递增版本号。导出 PDF、CSV 或 ZIP 后按编号回查,拿到的仍是同一批产品线资料。

三级审核

每份资料发布前经过整理、复核、发布三个环节,由不同角色分别把关,确认编号、日期与内容互相对应后才对外开放。

团队与协作 · 04

资料有人整理,问题有人接住

咨询支持团队由 12 名资料顾问和 4 名账号访问专员组成。资料顾问熟悉四类一级分类的归档逻辑,能按您手上的编号或关键词迅速定位文档;账号访问专员则专注换设备、换浏览器之后的访问恢复,把步骤拆到能照着做的程度。

平台与 18 家技术服务伙伴保持资料同步,共同维护浏览器兼容与文件格式适配。8 种常见浏览器在桌面、平板和手机上的操作路径,都由双方一起走通之后才写进指引。

  • 顾问 12 名资料顾问,负责批次定位与内容解读
  • 访问 4 名账号访问专员,负责设备与登录链路问题
  • 伙伴 18 家技术服务伙伴,参与兼容与格式适配
会议桌一角的资料册、索引卡与设备屏幕局部,画面中没有可识别人物
04-A 每一份对外文档,都经过至少两个角色过手

服务体量 · 05

数字背后,是每周两次的持续维护

资料库每周二和周五更新条目,重要调整会另写专题说明。规模变大之后,编号和日期反而更重要——它们是您确认手上这份文件是不是当前版本的第一步。

  • 380 余份 可检索文档
  • 18.6 万次 月均访问
  • 4.2 万次 月均资料下载
  • 31 个 覆盖省级行政区
  • 8 种 浏览器操作路径
  • 每周二、周五 条目更新日